実践 Dynamics 365 サービス概略(1) 製品の位置づけと役割

2016年11月にDynamics 365がリリースされました。
今回のシリーズではこのサービス群に関して記載してみたいと思います。
まず、今回のリリースで発表されたサービス群を説明してみます。
Dynamics 365のサービス群は「CRM」「ERP」「補助サービス」で構成されています。

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参照元はこちら

「CRM」に該当するサービスは、Dynamics CRM Onlineのバージョンアップ相当である以下となります。
・Dynamics 365 for Sales
・Dynamics 365 for Customer Service
・Dynamics 365 for Marketing(2016年12月現在、未提供機能)
・Dynamics 365 for Field Service
・Dynamics 365 for Project Service Automation

一方、「ERP」に該当するサービスは、Dynamics AXのバージョンアップ相当である以下となります。
初めてクラウドサービスとして提供されます(以前は設置型のみの提供)。
・Dynamics 365 for Operations(2016年12月現在、日本市場は未提供)

Dynamics 365のサービス群はCRMとERPの融合を目指し、Dynamics CRM OnlineとDynamics AXの
機能強化と連携の強化を図ったものだと考えられます。これは企業活動におけるバリューチェーンの全体を
1つのサービス群で管理するものであり、デジタルトランスフォーメーションを推進し、生産性の向上を図ろうとするものであると思われます。

また、Dynamics 365で提供されるサービスには以下の「補助サービス」が存在します。
・Microsoft PowerApps
・Microsoft Flow
・Common Data Service(当初はCommon Data Modelと発表されたもの)

これらは前述したCRMとERPの融合目指すための補助サービスです。
Microsoft PowerAppsはより用途を絞った特定の業務を行うための専用UIをGUIベースで作成するプラットフォームです。
Microsoft Flowはデータ連携に関するサービスです。IFTTTと同カテゴリのサービスと考えてよいと思います。
Common Data Serviceは簡易業務DBです。SQL Server DBのような素のDBが提供されます。
CRUDの操作がアプリケーション依存しないため、より標準的で扱いやすい一方、
CRMのようなDB構造が提供され、より早く業務に適用することができます。
CRMとERP、もしくは外部システムとの直接連携が困難な状況において一度このDBを介して処理を行うことを想定してるようです。

以上、製品の位置づけと役割をまとめてみました。
・CRM機能の拡張
・ERP機能の拡張とクラウド化
・3つ(Microsoft PowerApps/Microsoft Flow/Common Data Service)の補助サービス提供

最後にライセンスの観点から補足を記載しておきたいと思います。
ライセンスは大きく3つに分かれます。
・「CRM」と補助サービスが含まれる「プラン1」
・「ERP」を含むすべてのサービスが含まれる「プラン2」
・すべてデータに参照のみをするユーザー向けの「チームメンバー」
※各サービスを個別に購入することも可能ですが、こちらの方がコストパフォーマンス高いです。
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参照元はこちら

また、ライセンスガイドに記載はありませんが各プランには以下のサービスが含まれます。
・Office Online
・SharePoint Online(プラン2)
・Project Online Service及びデスクトップクライアント
Dynamics 365を利用されるユーザーはOffice 365を契約しているケースが多いので、
Office Online/SharePoint Onlineはあまり意味がありませんが、Projectが含まれる点は利点です。

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